استارتاپ «روال» با مدل درخواستمحور و الگوریتم هوشمند، تلاش میکند مسیر خرید و اجاره ملک را سریعتر، شفافتر و هدفمندتر کند.
بازار خرید، فروش و اجاره ملک در سالهای اخیر بیش از هر زمان دیگری تحت تاثیر تغییر رفتار کاربران و ورود فناوریهای نوین قرار گرفته است. در شرایطی که بسیاری از فرآیندهای بازار املاک همچنان بر پایه روشهای سنتی، تماسهای مکرر و جستوجوهای زمانبر انجام میشود، حالا نسل جدیدی از پلتفرمها در تلاشاند تا این تجربه را سادهتر، سریعتر و هدفمندتر کنند.
در همین مسیر، استارتاپ «روال» بهعنوان یکی از نمونههای تازهنفس بازار، مدل متفاوتی را برای ارتباط میان خریداران، فروشندگان و موجران ارائه کرده است؛ مدلی که بیش از آنکه به سایتهای آگهی شباهت داشته باشد، به سرویسهای درخواستمحوری مانند تاکسیهای اینترنتی نزدیک است.
در سالهای گذشته، کاربران برای پیدا کردن خانه مناسب ناچار بودند ساعتها میان فایلهای پراکنده جستوجو کنند، با مشاوران مختلف تماس بگیرند و زمان زیادی را صرف بررسی گزینههایی کنند که در بسیاری از مواقع ارتباط دقیقی با نیاز واقعی آنها نداشت. این روند نهتنها خستهکننده بود، بلکه باعث اتلاف وقت و افزایش سردرگمی کاربران میشد. اکنون اما شرایط تغییر کرده است. خریداران و مستاجران امروز انتظار دارند مسیر یافتن ملک مناسب با سرعت بیشتر، شفافیت بالاتر و اصطکاک کمتر انجام شود.
مشتریان چه میخواهند؟ شفافیت، سرعت و حذف مسیرهای فرسایشی
کارشناسان این حوزه معتقدند نیاز کاربران در بازار املاک نسبت به گذشته پیچیدهتر شده است. از یک سو تنوع نیازها افزایش یافته و از سوی دیگر، صبر و حوصله کاربران برای طی کردن مسیرهای طولانی کمتر از قبل شده است. کاربران ترجیح میدهند دقیقا بدانند چه کسی میتواند به درخواست آنها پاسخ دهد و در چه زمانی امکان انجام معامله وجود دارد. به همین دلیل، مدلهای سنتی مبتنی بر آگهی دیگر پاسخگوی بخشی از نیازهای جدید بازار نیستند.
در چنین فضایی، «روال» تلاش کرده با تکیه بر یک مدل تقاضامحور، شکل تازهای از ارتباط میان عرضه و تقاضا را ایجاد کند. در این پلتفرم، کاربران اعم از خریدار، فروشنده یا موجر، درخواست خود را ثبت میکنند و سپس الگوریتم پلتفرم، افرادی را که توان پاسخگویی به آن نیاز را دارند شناسایی و مطلع میکند. به این ترتیب، بهجای آنکه کاربران در میان صدها آگهی پراکنده جستوجو کنند، ارتباطها بر اساس نیاز واقعی شکل میگیرد.
«روال»؛ تقاضامحور و شبیه سرویسهای درخواست لحظهای
این مدل شباهت زیادی به عملکرد تاکسیهای اینترنتی دارد؛ جایی که کاربر درخواست خود را ثبت میکند و نزدیکترین یا مناسبترین سرویسدهنده برای پاسخگویی انتخاب میشود. در بازار املاک نیز «روال» تلاش کرده همین منطق را پیادهسازی کند تا مسیرهای اضافی حذف شود و ارتباط میان طرفین معامله با سرعت و دقت بیشتری شکل بگیرد.
فعالان بازار معتقدند این نوع پلتفرمها میتوانند بخشی از مشکلات سنتی بازار املاک را کاهش دهند. در حال حاضر بسیاری از سازندگان، مالکان و موجران با چالش مدیریت حجم بالای تماسها، درخواستهای غیرواقعی و پیدا کردن مشتریان واقعی مواجه هستند. در بسیاری از موارد، مسئله اصلی فقط تبلیغ یک ملک نیست، بلکه یافتن متقاضیای است که دقیقا به همان واحد نیاز داشته باشد. به همین دلیل، ابزارهای هوشمند میتوانند نقش مهمی در کاهش اتلاف انرژی و هدفمندتر شدن ارتباطات ایفا کنند.
در واقع، بخش بزرگی از مشکلات فعلی بازار ناشی از نبود یک مسیر منظم و هوشمند برای اتصال عرضه و تقاضاست. زمانی که این ارتباط بهدرستی شکل نگیرد، هم کاربران سردرگم میشوند و هم فعالان بازار زمان و انرژی زیادی را از دست میدهند. پلتفرمهایی مانند «روال» تلاش میکنند این فاصله را کاهش دهند و فرآیند تعامل میان طرفین معامله را قابل پیشبینیتر کنند.
آینده بازار؛ جایی میان داده، رفتار و تجربه واقعی
کارشناسان حوزه فناوری و املاک بر این باورند که آینده بازار مسکن تنها با افزایش ساختوساز یا رشد تعداد آگهیها تغییر نخواهد کرد. آنچه میتواند تجربه کاربران را متحول کند، استفاده از داده، تحلیل رفتار مشتریان و طراحی مدلهای ارتباطی هوشمند است. در چنین شرایطی، بازار املاک بهتدریج از فضای ارتباطات پراکنده و غیرهدفمند فاصله میگیرد و به سمت مدلهایی حرکت میکند که در آن، نیاز و عرضه با دقت و سرعت بیشتری به یکدیگر متصل میشوند.
بر همین اساس، پلتفرمهایی مانند «روال» را میتوان بخشی از نسل جدید ابزارهای دیجیتال در بازار املاک دانست؛ ابزارهایی که تلاش میکنند تجربه خرید، فروش و اجاره ملک را از یک فرآیند فرسایشی و زمانبر، به مسیری سادهتر، شفافتر و کارآمدتر تبدیل کنند.