گزارش ۱۴۰۴ ایرانسرور منتشر شد؛ از مهاجرت ۹۱ درصدی به هاست داخلی تا درگیری ۶۷ درصدی تیم توسعه با بحرانهای ناشی از قطع و اختلال شدید اینترنت.
ایران سرور گزارش عملکرد خود در سال ۱۴۰۴ را منتشر کرد. بر اساس این گزارش سال ۱۴۰۴ دورهای بیسابقه در تغییر نقشه میزبانی وب ایران ثبت شده است و میزان مهاجرت وبسایتها از هاستهای خارجی به دیتاسنترهای داخلی با افزایش ۹۱ درصدی همراه بوده.
در بخشی از این گزارش آمده است: «در سال گذشته در پی قطعیهای پیاپی اینرتنت× ۶۷ درصد از زمان تیم توسعه درگیر مدیریت بحران و رفع مشکلات ناشی از اختلالات اینترنت بود. در حالی که باید آینده را میساختیم، مشغول حفظ و پایداری امروز بودیم.»
یکی از مهمترین بخشهای گزارش ایران سرور جایی است که به موضوع قطعی اینترنت و عواقب آن میپردازد. ایرانسرور مینویسد در سال اخیر بیش از ۱۰۰ روز قطعی اینترنت در کشور اتفاق افتاد که بیش از ۱۰ برابر تمام قطعیهایی بود که ایران سرور در ۲۳ سال گذشته تجربه کرده بود.
فشار ناشی از این قطعیها و اختلالات شبکه تاثیر قابل توجهی بر تیم پشتیبانی ایران سرور گذاشت و مجموع مدت زمان پاسخگویی این تیم به کاربران در سال ۱۴۰۴ با افزایش ۱۷۳ درصدی مواجه شد. در سالی که گذشت، با ۲۸ هزار و ۲۴۰ ساعت شیفت، ایران سرور بالاترین میزان حضور نیروهای خود را در تمام سالهای فعالیتش تجربه کرد.
در متن این گزارش آمده است: در روزهایی که بحران پشت بحران میرسید، مدت زمانی که تیم پشتیبانی ما صرف پاسخگویی و رسیدگی کرد ۱۷۳ درصد افزایش پیدا کرد.
ایران سرور اعلام کرده است که در مدت بحران رکورد تاریخی در تیکت دریافتی را ثبت کرده، بهطوری که چند هفته پس از بحران بیشترین تعداد تیکت تاریخ ایران سرور ثبت شد و تعداد تیکتهای دریافتی ۴ برابر افزایش پیدا کرد.
نکته جالب در این گزارش استفاده از هوش مصنوعی برای تسریع روند بررسی و رسیدگی به تیکتها بوده است. ایران سرور میگوید در دل بحران که حجم تیکتها بالا رفته بود بیش از ۴۳ درصد از تیکتها توسط هوش مصنوعی پاسخ داده میشد.
دادههای آماری نشان میدهند که ۷ تیر، ۷ بهمن و ۲۹ اسفند بهعنوان پرفشارترین روزها، اوج تماسهای دریافتی بخش پشتیبانی را به خود اختصاص دادهاند.
تغییر رویکرد ثبت دامنه در روزهای بحران
تحلیل رفتار ثبت دامنهها در کشور نشان میدهد که در روزهای قطعی اینترنت و بحرانهای ارتباطی، ثبت دامنههای مرتبط با حوزههای امنیت، راهحلهای درآمد سریع و روشهای دسترسی به اینترنت، بیشترین نرخ رشد را در میان سایر موضوعات داشته است.