۱) حوزه فعالیت و رعایت قوانین کشور

تمامی سرورهای اوزن واقع در ایران بوده و کلیه فعالیت های این وبسایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد. بدیهیست که کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین می باشند.

۲) مسئولیت استفاده و سوءاستفاده از سرویس

مسئولیت هرگونه استفاده نادرست و یا سوء استفاده از سرویس به هر نحو بر عهده کاربر بوده و اوزن هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.

۳) عدم مسئولیت در قبال استفاده نادرست پس از تحویل

کاربر حق ندارد پس از اتمام ترافیک یا مهلت زمانی اکانت خود سهوا یا عمدا از سرویس استفاده کند و در صورت مشاهده سوءاستفاده حق مسدود سازی اکانتِ ایشان بدون اطلاع قبلی برای اوزن محفوظ خواهد بود.

۴) ریسک‌های مربوط به مسدودی اکانت‌ها و سرویس‌های جانبی

استفاده از سرویس اوزن مشکلی برای بازی (اعم از بن شدن اکانت بازی و …) پیش نخواهد آورد، اما در صورتی که کاربر همزمان با سرویس اوزن از سایر سرویس ها مانند DNS و یا فیل/* ترشکن استفاده کند و یا سرور اتصال نرم افزار را مرتبا تغییر دهد مسئولیت مسدود شدن احتمالی اکانت بازی کاربر بر عهده ایشان خواهد بود.

۵) اختلالات اینترنت/زیرساخت و عدم تضمین کیفیت دائمی

با توجه به احتمال بروز اختلالات زیرساختی شبکه ای و اینترنتی خارج از کنترل، اوزن هیچگونه تضمینی مبنی بر عدم قطعی، بی عیب بودن، نبود اختلال و یا همیشگی بودن کیفیت ایده آل در سرویس ارائه نخواهد داد.

۶) عدم انتقال/فروش سرویس و حفاظت از اطلاعات حساب

کاربر حق فروش سرویس اوزن و در اختیار قرار دادن مشخصات اکانت به سایر اشخاص را ندارد، حق مسدود سازی اکانتِ کاربر متخلف بدون اطلاع قبلی برای اوزن محفوظ خواهد بود.

۷) مسئولیت نگهداری اطلاعات ورود (یوزرنیم/پسورد و …)

مسئولیت حفظ اطلاعات اکانت (شامل نام کاربری، کلمه عبور و غیره) بر عهده کاربر می باشد.

۸) زمان انجام سفارش و تأخیرهای احتمالی

اوزن عودت وجه را در مدت ۱ الی ۳ روز کاری انجام می‌دهد. در شرایط ویژه اعم از حوادث خارجی و فورس ماژور، ممکن است این امر در مدت زمان بیشتری انجام شود.

۹) لزوم مطالعه توضیحات و آگاهی قبل از خرید

بدیهی است آگاهی از اطلاعات لازم مربوط به هر سرویس بر عهده‌ی کاربر است.

۱۰) محدودیت سنی ارائه خدمات

با توجه به قوانین کشور، اوزن از ارائه هر گونه خدمات به افراد زیر ۱۸ سال و محجورین معذور است.

۱۱) خرید با موجودی کیف پول ریالی

کاربر می‌تواند با استفاده از موجودی کیف پول ریالی، خدماتی را که در اوزن ارائه می‌شود، خریداری نماید.

۱۲) عدم امکان انتقال موجودی کیف پول به حساب بانکی

کاربر نمی‌تواند موجودی کیف پول ریالی خود را به حساب بانکی انتقال دهد.

۱۳) نحوه تحویل محصولات دیجیتال

تحویل خدمات/محصولات دیجیتال از طریق پنل کاربری، پیامک/ایمیل، یا نمایش کد/لینک انجام می‌شود و مسئولیت ثبت اطلاعات صحیح (ایمیل، شماره، آیدی، ریجن و …) بر عهده کاربر است.

۱۴) شرایط لغو سفارش

پس از ثبت سفارش و ورود آن به مرحله پردازش/تحویل، امکان لغو سفارش برای کاربر وجود ندارد مگر در شرایطی که انجام سفارش از سمت اوزن ممکن نباشد.

۱۵) سیاست بازگشت وجه (Refund)

به دلیل ماهیت دیجیتال خدمات، پس از تحویل کد/اکانت/اشتراک/لینک یا انجام سرویس، امکان عودت وجه وجود ندارد. در صورت عدم انجام سفارش یا خطای قابل اثبات از سمت اوزن، عودت وجه صرفاً به کیف پول سایت یا همان روش پرداخت (در صورت امکان) انجام می‌شود.

۱۶) مهلت اعلام مشکل

کاربر موظف است حداکثر تا ۲۴ یا ۴۸ ساعت پس از تحویل/انجام سرویس، هرگونه مشکل را از طریق پشتیبانی اعلام کند. پس از پایان این مهلت، مسئولیتی متوجه اوزن نخواهد بود.

۱۷) محدودیت‌های سرویس‌های ثالث

بسیاری از محصولات و خدمات وابسته به پلتفرم‌های ثالث هستند و در صورت تغییر قوانین/ریجن/قیمت/محدودیت‌ها توسط آن پلتفرم‌ها، اوزن مسئولیتی در قبال تغییرات و پیامدهای آن ندارد.

۱۸) قوانین مربوط به پرداخت‌های ارزی و نرخ تبدیل

مبالغ ارزی و ریالی ممکن است بر اساس نرخ لحظه‌ای، کارمزدهای شبکه/درگاه و هزینه‌های پردازش تغییر کند. مبلغ نهایی قبل از پرداخت نمایش داده می‌شود و پرداخت به منزله پذیرش همان مبلغ است.

۱۹) پرداخت ناموفق / کسر وجه / پرداخت تکراری

در صورت کسر وجه بدون ثبت سفارش یا خطای درگاه، بررسی انجام می‌شود و در صورت تأیید، مبلغ طبق روال مالی (مثلاً ۱ تا ۷ روز کاری) عودت خواهد شد. کاربر موظف است تا مشخص شدن وضعیت پرداخت، از پرداخت‌های تکراری خودداری کند.

۲۰) مبارزه با تقلب و تراکنش‌های مشکوک

در صورت مشاهده رفتار مشکوک (پرداخت‌های غیرعادی، اختلاف مالکیت پرداخت با حساب کاربری، سفارش‌های پرتعداد، درخواست‌های غیرمنطقی و…)، اوزن حق دارد سفارش را متوقف کرده و برای تکمیل فرآیند، اطلاعات تکمیلی/احراز هویت درخواست کند یا سفارش را لغو نماید.

۲۱) چارج‌بک و برگشت وجه از سمت بانک/درگاه

در صورت ثبت چارج‌بک/برگشت وجه از سمت بانک/درگاه یا ادعای پرداخت غیرمجاز، اوزن مجاز است حساب کاربر را مسدود کرده و تا تعیین تکلیف، ارائه خدمات را متوقف کند. هزینه‌ها و خسارات احتمالی بر عهده کاربر خواهد بود.

۲۲) مالکیت محتوا و کپی‌برداری

هرگونه سوءاستفاده، کپی‌برداری، انتشار یا فروش مجدد محتوا/توضیحات/راهنماها/تصاویر و… بدون اجازه اوزن ممنوع است و پیگرد دارد.

۲۳) پشتیبانی و کانال رسمی پیگیری

تنها مرجع رسمی پیگیری سفارش‌ها، پشتیبانی داخل سایت/تیکت است و پاسخگویی خارج از کانال رسمی ملاک تعهد اوزن نخواهد بود.

۲۴) حق تغییر قوانین و شرایط

اوزن حق دارد در هر زمان قوانین، قیمت‌ها و شرایط ارائه خدمات را به‌روزرسانی کند. ادامه استفاده کاربر از سایت به منزله پذیرش آخرین نسخه قوانین است.